Politique de confidentialité


1. Identité du responsable du traitement

La présente politique de confidentialité décrit comment Kotmo, situé au 2050 rue Dandurand, bureau 209, Montréal (Québec) H2G 1Y9, recueille, utilise, conserve et protège vos renseignements personnels dans le cadre de l’utilisation de son site web et de ses services.

Personne ressource : Céline Juppeau
📧 Courriel : info@kotmo.ca

2. Renseignements personnels collectés

Nous pouvons collecter les types de renseignements suivants :

  • Données d’identification : nom, prénom, entreprise, adresse postale, courriel, téléphone ;

  • Données transactionnelles : informations relatives aux commandes, historique d’achats ;

  • Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de navigation ;

  • Préférences de communication et réponses à nos messages ;

  • Autres informations fournies volontairement par les utilisateurs via les formulaires ou échanges directs.

3. Finalités de la collecte

Les renseignements sont collectés et traités pour les finalités suivantes :

  • Traitement, gestion et suivi des commandes ;

  • Communication avec les clients (confirmation, service après-vente, infolettres) ;

  • Envoi de communications promotionnelles ou personnalisées, avec consentement ;

  • Analyse statistique et amélioration de nos services (Google Analytics) ;

  • Affichage de publicité ciblée via des plateformes tierces ;

  • Respect des obligations légales et réglementaires applicables.

4. Communication à des tiers

Vos renseignements personnels peuvent être partagés avec certains prestataires de services dans le cadre de nos activités, notamment :

  • Plateformes e-commerce (Shopify) ;

  • Outils de marketing et CRM (Klaviyo, Odoo) ;

  • Services d’analyse (Google Analytics) ;

  • Réseaux publicitaires (Meta, Facebook, Instagram) ;

  • Fournisseurs de services de paiement en ligne sécurisés.

Ces fournisseurs ont accès aux données uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture de leurs services. Aucune donnée n’est vendue à des tiers.

5. Transfert hors Québec

Certains de nos prestataires traitent les renseignements à l’extérieur du Québec, notamment au Canada et aux États-Unis. En utilisant notre site, vous consentez à ce que vos renseignements puissent être transférés et hébergés hors du Québec, sous réserve des protections applicables.

6. Mesures de sécurité

Kotmo met en place des mesures de sécurité physiques, organisationnelles et technologiques raisonnables pour protéger les renseignements personnels contre l’accès, la perte, le vol, la divulgation ou l’utilisation non autorisés.

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée. Kotmo ne peut garantir la sécurité absolue des données transmises.

7. Conservation des données

Vos renseignements personnels sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles ils ont été collectés, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou permise par la loi.

Une fois cette période écoulée, les données sont supprimées ou rendues anonymes de manière sécurisée.

8. Droits des utilisateurs

Conformément à la Loi 25 (et au RGPD, si vous êtes situé en Europe), vous disposez des droits suivants :

  • Accéder à vos renseignements personnels ;

  • Faire corriger toute donnée inexacte ou incomplète ;

  • Retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci ;

  • Demander la suppression de vos renseignements, dans certaines limites ;

  • Vous opposer à certains traitements, notamment à des fins de marketing ;

  • Porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec (ou autorité compétente en Europe).

Pour exercer vos droits ou poser une question sur vos données :
📧 info@kotmo.ca

9. Cookies et technologies similaires

Le site utilise des témoins de connexion (cookies) et d’autres technologies similaires pour :

  • Faciliter la navigation ;

  • Mémoriser vos préférences ;

  • Réaliser des mesures d’audience (Google Analytics) ;

  • Diffuser des publicités ciblées (Meta, Google).

Une bannière de consentement s’affiche lors de votre première visite pour recueillir votre accord. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou le lien prévu sur notre site.

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos renseignements personnels, veuillez contacter :

📧 info@kotmo.ca
📍 Kotmo, 2050 rue Dandurand, bureau 209, Montréal (Québec) H2G 1Y9

11. Mise à jour de la politique

Kotmo peut mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment afin de refléter les changements légaux, techniques ou commerciaux. La date de mise à jour sera indiquée au bas du document.

📅 Dernière mise à jour : 18 Août 2025